中国人寿寿险公司发布2021年ESG暨社会责任通报

智能、名曰计算等最初技术，构筑95519、APP、微信、简讯等多电子元件无故费，常年无故费储备30.78亿次，自动化、高信息技术无故费占多数比超强88.89%。年底应用信息技术人工智能无故费，大力停滞发展自动化回访、自动化事先、人工智能词汇定位系统、人工智能在直通无故费、人工智能外呼等无故费，最初单回访自动化高信息技术无故费占多数比已超强97%。2021年人工智能在直通票务机器人e白老大已借助为APP、微信等35个系统行政员包括人工智能和人工的在直通无故费，详述准确率92%，承载累计无故费指引超强20万次。

打通柜面无故费系统设计电子元件，为临柜企业者包括人工智能、自助、坐享无故费，让无故费省时省力、简单快捷。首创“之中华当权者共和国人寿人工智能无故费仅限”无故费，企业者通过APP及微信公众号可随时核对并仅限无故费网点，分段企业者临柜整整，防止企业者聚集。构筑“之中华当权者共和国人寿名曰包涵机具”，借助跨省通无故费，不受紧致上都，企业者可到之中华当权者共和国人寿反之亦然柜面查验业务，罢无故企业者本金转移系统设计。依托遍布各地区的2500馀柜面无故费网点，大大改进无故费环境，比较简单无故费系统设计，发售系列关爱无故费。发售老年企业者专属陪同“无故排队”无故费，努力投身于“护航金色晚年”关爱文艺活动，为成年人加设元月专座、系统设计老花镜、血压仪、行动不便等便民设施，并为特殊企业者群体包括红色无故费相连处和便民无故费，停滞进一步提高企业者无故费玩游戏。

停滞追捧企业者保健，广泛熟悉努力投身于一系列以“推展保健关口翻转”为目标的青年学生功能性青年学生运动、健身文艺活动，发售“致病进一步提高”计划，构筑“真气健身”文艺活动、“700必经”青年学生运动小校园内、“百城热炼”青年学生运动短视频大赛文艺活动，截至2021年12月底31日，总共超强2200万人次投身于。借助于企业者小学生教育热点，11年有美感于国寿小画师文艺活动，从单一绘画赛事升级至生态系统化美育无故费，创最初构筑“不操心祖母”“小小演说家”“艺术名曰课时”“艺术馆美育”等系列直播课程，超强160万企业者观看。

保险业给付多方面，坚定不移为保险业咨询或登记给付的企业者包括踏实、乐于助人的无故费，2021年借助从最初单给付到合同签收的避险全系统设计直通上化无故费，努力应用给付诊疗险及非诊疗险全类型业务的人工智能机具，有效地减少给付无故费效率。调查报告显示，2021年，之中华当权者共和国人寿金融机构母公司总共欠付件数超强1911万件，足足2秒就欠付1件欠案；给付总金额超强546亿元，平均每天为企业者还给去大约1.5亿元欠款；给付直付无故费超强600万人次，一小地区一站手续费住院秒欠；高效进一步提高给付机具效能，小额给付时效0.13天；较快作出中间体突发事件87起；为有约17万名企业者包括“确诊才可欠”的重疾一日欠无故费，欠付总金额高约74亿元。

多元功能性的产品储备多方面，2021年，之中华当权者共和国人寿金融机构母公司努力投身于多层次全球化义务基石工程建设，坚守保险业义务本源，在当权者青年学生病有所医、老有所养、工商义务、郊区工业发展等应用努力确实发挥作用，用专业和哀愁彰显之中小企业本色，为当权者美好生活习惯保驾护航。截至2021年12月底31日，该母公司余合作开发最初的产品73款，变更的产品87款，为企业者包括养老、重疾、差点、诊疗等年底功能性义务。

信息技术自立自强，熟悉西进自动化转变

以革最初自动化驱动为架构，之中华当权者共和国人寿金融机构母公司集中力值夯实信息技术停滞发展基石，努力西进母公司自动化转变，为非常适合停滞发展添能蓄势。2021年，该母公司对信息技术架构透过年底最初思维，以开放日名曰无故费表达方式包括多元功能性技术支撑；努力构建中心等化之中小企业来与开放日功能性，有益数据行政选择功能性，进一步提高全场景企业者无故费玩游戏，年底助推公交系统风控人工智能升级，革最初赋能价值创造，使自动化转变日后上阶梯。

经销商多方面，国寿高前端有效地隔开各地区机构网点，构筑直通下实习生的直通上位数孪生，借助各地区12各种类型、24万电子设备的集之中管控，信息技术海洋资源扁平化储备和信息高效自得各地区一直通实习生，构建之中小企业在直通来与基石，驱动经销商队伍与企业者直通上双边对话，为营销员构筑全方位社群化应用场景。无故费多方面，革最初以企业者为区域内的敏捷的产品交付选择功能性，累计信息技术的产品迭代改进高约40次，较快充分利用企业者生产力。公交系统多方面，升级发售核保四大人工智能数学方法，设立隔开5各种类型19个极为重要必需功能性都可的保健险人工智能给付数学方法，让给付更高效和捷径。

之中华当权者共和国人寿金融机构母公司通过四大最初思维，停滞熟悉西进自动化转变，弱化直通上跨平台无故费战斗能力。

一是国寿大保健跨平台应用。注重保健无故费与保险业为该母公司揉合停滞发展。2021年，大保健跨平台升级登记值超强730万，总共登记值已高约2600万，无故费用到值超强千万人次。

二是金融机构APP无故费进一步提高。由金融机构APP、官微、小流程连在一起的直通上无故费乘法已成为母公司值得注意的无故费相连处，真正借助了“任一跨平台一次注册，所有跨平台一步暂定”，使企业者享受捷径高效的直通上一站式无故费。2021年，金融机构APP包括160+项功能，总共登记应用流程高约1.12亿人，无故费超强2亿人次，应用流程月底活超强800万人次。母公司于行业内率先发售金融机构APP“尊老种系统”，让老年企业者“看得清”“听得见”“好可让”“易上右手”。

三是智慧电脑系统日后升级。为广大企业者包括5各种类型39项高频自助无故费，临柜企业者可以轻松通过电脑系统“刷一刷”“点一点”必需、捷径地查验业务。具有字大及系统设计简便的特点，深受老年企业者喜爱。2021年无故费人次工业产值上涨有约3倍。

四是增值无故费生态系统跨平台“V客生活习惯”设立。增值无故费生态系统跨平台“V客生活习惯”并不需要支持常态化地努力投身于珍贵多元的企业者经营文艺活动，为广大企业者与经销商职员设立起联系纽带，向企业者包括珍贵多彩的各类增值无故费。

五是自动化跨平台赋能金融生态系统。放开直通上直通下融为一体的EAC自动化跨平台，聚合生态系统海洋资源、赋能生产单元，有效地相连之中小企业、经销商队伍和企业者，逐步设立珍贵多元的保险业生态系统。依托自动化跨平台构筑开放日通力合作的生态系统圈，总共开放日常规无故费3256个，较2020年年底减少92%，接入生态系统应用有约千个，位数生态系统无故费大大珍贵。

扶贫、助学、助老、诊疗救援，做全球化“守护者”

之中华当权者共和国人寿金融机构母公司努力追捧全球化爱心事业，团结带领团员青年努力投身于自愿无故费，尽力构筑生产商爱心计划。截至2021年12月底31日，母公司已成立自愿无故费团队210余个，登记自愿6000余人，秘密组织努力投身于自愿无故费有约千次，投身于自愿无故费3万余人次，2021年向之中华当权者共和国人寿慈善基金会捐助7000万元。

2021年，各地区各地出现最初冠肺癌SARS间歇，之中华当权者共和国人寿金融机构母公司较快作出中间体，第一整整启动应急最初一轮，多措并举织牢SARS必需功能性检验网，集中力值义务SARS期间保险业无故费。截至2021年12月底31日，母公司对54款的产品扩张最初型肝炎病毒肺癌应负；母公司合作开发升级“国寿康逸有心预防接种中心等差点伤害保险业”等的产品，包括诊疗后特定异常中间体的保险业义务。母公司团险渠道向最初冠SARS必需功能性检验一直通的医务职员及岗位职员捐助保险业义务，总保费约482.85万元，总保额约2217.25亿元；母公司为抗击最初冠SARS捐助现金及粮食共39.5万元；欠付最初冠SARS相关给付刑事案件38件，给付总金额162.32万元。

双碳生活习惯“十个一”，停滞西进红色停滞发展

之中华当权者共和国人寿金融机构母公司努力作出中间体党和发展之中国家“碳约峰、碳之中和”拒绝，主动承担宏观经济红色转变助推器的剧中，革最初红色公交系统，支持红色金融，有为应负企业，携右手应付可再生。

之中小企业公交系统有为节能减排。确实确实发挥国企在有为红色保护环境生活习惯方式之中的示范最初一时期作用，之中华当权者共和国人寿金融机构母公司向全体管理层及经销商伙伴发出“双碳生活习惯十个一”反击努力支持：极少开一盏灯，多省一度电；极少用一张白纸，节大约一滴水；极少用一个袋，珍惜一粒米；极少驾一次车，多流一次大汗；珍惜一片红，撑起一片蓝。根据该努力支持，母公司将努力首创“无白纸办公室”，减缓白纸质文档的铅字值，严格执行夏季场地空调设备室温设为不低于26℃、冬季不高于20℃的控制常规，作出中间体“限塑令”，减缓一次功能性用品的用到……2021年，之中华当权者共和国人寿金融机构母公司本金无白纸化给付率约99%，给付及公交系统各环节总计节大约白纸张3557吨。

将红色企业落到实处。2021年，之中华当权者共和国人寿金融机构母公司改进应负企业行政基石，大大减少应负企业多方面的研究力度。将ESG检验纳入迪斯科企业计划的企业决策系统设计，努力推展放开兼具生态系统效益和企业回报的优质计划，常年升级红色企业现有高约500亿元，总共红色企业现有高约3000亿元，工业产值减少4倍，助力宏观经济非常适合、可再生停滞发展。母公司预备队企业跨平台——之中华当权者共和国人寿资本行政有限母公司停滞构建ESG企业行政基石，做到主导权、努力系统设计，推展一批优质红色企业计划放开。此外，国寿资本母公司还发售多个行业ESG指数，为企业者有为ESG企业理念包括参见基准。

努力应付可再生。之中华当权者共和国人寿金融机构母公司制定了可再生应付基石，从治理、大战略、必需功能性识别、指标和目标四个维紧致顺利完成母公司年度可再生检验及下阶段应付可行功能性。2021年，母公司确实识别可再生带来的机遇，并融合日常行政。在的产品前端，改进和珍贵的产品种类，改进的产品无故费，通过爱心广告重塑努力形象，加强内部保护环境自觉人才；在公交系统前端，实施公交系统节能降耗、无白纸化办公室、鼓励管理层用到交通设施通勤铁路、鼓吹缓解可再生反击、确实投身于可再生应付爱心计划等一系列最初思维；在企业前端，坚定不移以企业拉出全球化努力应付可再生，助力发展之中国家和全球化借助红色、可再生停滞发展的转变。

（以上图由之中华当权者共和国人寿授权给之中华当权者共和国网财经用到）

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