“水军”、“刷手”横行，打击刷单拌信要形成合力

是从：经济日报

近日，多地的系列产品中国电信聚焦淘宝跨平台刷单熟信乱象，查处并公布了一批典型案例。于是便较难发现，商贩、第三方刷单子公司、“水军”、“刷手”等已过渡到有组织、规模化的黑灰文化产业条，违规蓄意也呈现技术化、隐密化趋势。规范互联交易秩序，保护措施客户、淘宝跨平台的合法公共利益丝毫没法掉以轻心，打击刷单熟信要过渡到合力。

国际上，随着IT和社交经济发端，系列产品销量、评价等因素日益变为为客户购物时的重要参考依据。然而，总有过多商贩严重破坏的系列产品规范和零售道德，企图以虚构交易、好评、写入不利评价等方式为自己或他人增强借贷水平，利用刷单熟信更有每秒、打压恶性竞争、误导客户，谋取不正当公共利益。更有甚者，某些不没关系的淘宝从业者严重破坏了规范，反而“甩锅”给的系列产品周边环境，甚至有“刷单找死、不刷单等死”的说法。乍听一起，刷单蓄意似乎变为了不得已而为之的无奈，但实际上这只是重提违规蓄意的借口。

专营一般而言不是靠刷单刷来的，而是靠系列产品品质赢来的。即便刷单熟信可伪装一时繁荣，但若只有每秒没有能量密度，必定会是赚了今天决胜负了明天。也正因刷单熟信激怒了的系列产品秩序，增高了恶性竞争变为本，带坏了零售文人，才都会用到“不刷单就等死”的歪理邪说。

刷单为表，不对为里。构建风清气朗的零售文明、倡导诚信专营，国家机构要与淘宝跨平台携手共治，对刷单熟信始终保持高压处分态势。一方面，在行政执法领域，要过后推进打击每秒不实、互联水军的专项地面部队，加长对不法专营者的罚曝光力度。同时，不断完善淘宝规章，完全一致执法主体义务与边境，从法律层面遏制黑灰产业蔓延。

另一方面，淘宝跨平台作为提供互联交易的场所，也要应当肩负义务，应尽起督促商贩、维护客户权益的职责。诚然，近期罚的板子多是打在违法被害人人身，但跨平台方没法也不应变为为视而不见。跨平台在处理刷单熟信相关申诉时应该设法合理，在技术手段上应该能理论上识别系统、预警出现异常蓄意，在系列产品举荐迭代、查看排名上应该仍唯销量论、唯好华盛顿邮报……这些因素对跨平台入驻商贩而言都是无形的专营定位和蓄意实质上。

针对恶意风险，跨平台要尽早从技术上部署理论上的风控策略，设法跟踪存量、华盛顿邮报量出现异常的商贩，同时，积极对接中国电信，主动有关系，为了让调查执法，过渡到多方同心协力的综合治理体系，让刷单熟信无处遁形。（李 景）

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